VR视频与保险怎么扯上的

所谓VR，是一种通过计算机模拟程序产生三维空间的多媒体应用技术，该技术借助声光电等感官介质（比如头显，Headset），向使用者提供视觉、听觉、触觉等感官模拟，让其有身临其境之感。

　　2016年被称为虚拟现实的技术元年，VR技术在各行业的应用推广已然风生水起。作为与前沿科技融合度极高的金融业，也将不可避免地面临来自VR技术的“洗礼”。作为金融里的分支，保险业自然不甘落后。

　　不久前，美国大都会集团宣布旗下印度合资公司PNB大都会人寿发布首个随需应变的虚拟现实(VR)客户服务平台"conVRse”，旨在通过VR技术为客户提供差异化、身临其境的个性化体验，这是全球首个保险VR客服平台。

　　conVRse 的运作模式是客户们戴上 VR 头显后，将进入3D 模拟环境与一位名叫 Khushi 的人寿保险专家化身进行互动，体验通过使用虚拟协助解决任何问题或政策服务需求的个性化服务。

　　据媒体的报道，第二阶段PNB 大都会人寿目标为保险销售团队配备 VR 设备，让客户通过使用 VR 头显提升他们对保险的认知，并更好地了解公司的保险产品。同时，公司在探索在银行合作伙伴们的自动存取款机 (ATM) 设立 converse 专区。
conVRse 的运作模式是客户们戴上 VR 头显后，将进入3D 模拟环境与一位名叫 Khushi 的人寿保险专家化身进行互动，体验通过使用虚拟协助解决任何问题或政策服务需求的个性化服务。

　　据媒体的报道，第二阶段PNB 大都会人寿目标为保险销售团队配备 VR 设备，让客户通过使用 VR 头显提升他们对保险的认知，并更好地了解公司的保险产品。同时，公司在探索在银行合作伙伴们的自动存取款机 (ATM) 设立 converse 专区。

　　以上，大都会人寿的开启了VR与保险的首次融合，先不论VR客服对于提升保险销售额是否真的有用，对于公司勇于创新、以客户为中心的品牌形象的树立确是大有裨益。

　　不过根据研究，VR具有改善用户体验的内生优势，而用户体验恰是保险业的一大诟病。数据表明，人类93%的决策均来自非语言交流，人类是利用多种感官来进行信息处理和决策制定的。因此，VR技术具有改善用户体验的巨大潜力，能够将平淡或繁杂的操作步骤转变成生动的、身临其境的体验。

　　所以，保险业也可以借助这种生动的技术在与客户的互动沟通、产品展示、交易领导中发挥主动作用并从其中获得更好的收益。